Foire Aux Questions
Sections de la FAQ
INFORMATIONS PRATIQUES
Est-il possible de jouer en cas de mauvais temps ?
Nos terrains d’airsoft étant majoritairement en intérieur, il est tout à fait possible de jouer en cas d’intempéries.
Vos activités nécessitent-elles une condition physique particulière ?
Non, mais l’airsoft reste une activité physique intense et immersive déconseillée aux personnes fragiles, femmes enceintes, ou aux personnes présentant des contre-indications médicales pour la pratique de ce type d’activités.
Je possède mon propre matériel d’airsoft, puis-je venir avec ?
Oui, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous expliquer nos conditions (puissance des répliques, etc…) et nos offres adaptées.
Puis-je acheter du matériel airsoft chez vous ?
Oui, nous disposons d’un magasin airsoft dans lequel vous aurez accès à l’équipement utilisé pendant vos parties et bien plus encore.
Sommes-nous filmés ?
Nos terrains sont équipés de caméras afin de s’assurer de votre confort et de renforcer votre sécurité. Toutefois, ces caméras n’enregistrent pas les images.
ACCESSIBILITÉ & ÉQUIPEMENTS
Puis-je me stationner près du parc ?
Oui, nous disposons d’un parking gratuit à votre disposition.
Le parc est-il accessible aux poussettes et aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre Parc dispose d’infrastructures accessibles aux poussettes et aux personnes à mobilité réduite.
Disposez-vous d'un espace de détente et de restauration ?
Oui, nous mettons à votre disposition un espace de détente, un barbecue et un distributeur de boissons et confiseries. Nous proposons également un « service barbecue » qui inclut : les tables, les chaises et un barbecue allumé pour vous à l’heure de votre repas, à partir de 5€ pour un groupe. Pour cette option, merci de nous contacter.
Peut-on déposer dans un lieu sûr ses affaires personnelles ?
Oui, nous mettons à votre disposition des casiers sécurisés avec des cadenas gratuitement.
RÉSERVATION ET ACHAT EN LIGNE
Puis-je venir sans avoir fait de réservation ?
Oui, il est possible de venir sans réservation, mais nous vous conseillons vivement de réserver à l’avance. En effet, vous vous exposez à la forte probabilité que nos terrains soient occupés. Nous serons alors malheureusement contraint de vous faire attendre ou il est possible que vous ne puissiez pas du tout jouer. Le dimanche fait notamment souvent l’objet de privatisations, temps pendant lesquels le public extérieur ne peut pas être accueilli.
Comment faire une réservation?
Vous pouvez réserver par le biais de notre site internet directement ou vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou par mail en accédant à la rubrique « contact » du site internet.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Notre site internet vous permet de régler votre réservation directement et de manière sécurisée, par carte bancaire ou Paypal. Vous pouvez aussi régler vos parties sur place par chèque (inférieur à 100€), en espèce, par carte bleue, chèques cadeaux ou chèques vacances.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements sont sécurisés car nous disposons du système de cryptage (SSL) pour protéger vos données bancaires.
J’ai un code promo, comment l'utiliser ?
Au moment du paiement, vous pourrez voir un encadré intitulé « code promo ». Insérez ici votre code promo avant de procéder à la validation de votre panier. Attention, les codes promo ne sont pas cumulables pour une seule et même commande. Si vous avez des difficultés avec votre code promo, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation, que faire ?
Le mail peut mettre quelques minutes avant d’être reçu. Vous pouvez également vérifier dans vos Spams. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Quand serai-je débité après la validation de ma commande ?
Une fois votre paiement autorisé, vous recevrez un e-mail vous confirmant que la commande a été validée et le montant dû sera débité automatiquement.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services […] d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Toutefois, Il est possible de modifier, jusqu’à 7 jours avant la date prévue, votre partie réservée en fonction des disponibilités. Moins de 7 jours avant, aucun changement, ni annulation ou report n’est possible. Une partie effectuée n’est pas remboursable.
Que faire si un joueur a un empêchement ?
Aucun remboursement n’est possible dans ce cas, mais vous avez la possibilité de le remplacer par un autre joueur.
Que se passe-t-il si un ou plusieurs joueurs du groupe sont en retard ?
En cas de retard d’un ou de plusieurs participants, ceux-ci pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la partie. Toutefois, R’Soft Game Sarl se réserve le droit de refuser l’accès aux participants dont le retard s’élève à plus de 30 minutes. Dans tous les cas, le terrain devra être libéré à l’heure de fin prévue dans la réservation initiale même si les scénarios ou activités choisies ne sont pas terminés. Les horaires seront systématiquement rappelés dans votre email de confirmation de réservation.
NOS PARTIES AIRSOFT
Quel est l’âge minimum requis pour faire vos parties ?
Notre activité airsoft est accessible aux enfants à partir de 10 ans. Ceux-ci doivent obligatoirement être accompagnés par au moins un adulte (pour un groupe de moins de 10 enfants) ou de deux adultes (pour un groupe de plus de 10 enfants), même si ces derniers ne souhaitent être que spectateurs. Certains scénarios pouvant heurter la sensibilité des plus jeunes, sont soumis à une limite d’âge pour y accéder, définie directement dans la description des scénarios.
Combien de personnes minimum et maximum peuvent participer aux parties ?
Le nombre minimum de joueurs est de 6 pour la quasi-totalité des scénarios. Nos scénarios « speedgame » sont conçus pour être pratiqués à partir de 4 joueurs. Vous pouvez retrouver le nombre minimum de joueurs dans les règles de jeu de chaque scénario.
Le nombre maximum de joueurs est de 24. Toutefois, nos terrains peuvent accueillir un plus grand nombre de joueurs. Au-delà de 24 joueurs, nous vous invitons à nous contacter afin que nous établissions avec vous un devis à tarif préférentiel.
Une personne qui ne joue pas peut-elle accéder au terrain ?
Un accompagnateur peut avoir accès au terrain sans jouer et être juste spectateur, notamment pour prendre des photos et vidéos avec l’accord de l’ensemble des joueurs et de notre personnel.
Quelle tenue puis-je porter lors des parties ?
Nous conseillons des vêtements amples et légers, car ils permettent d’amortir les billes. Il est impératif d’avoir des chaussures de sport ou type rangers. Les tongs et autres claquettes sont interdites pour jouer.
Y a-t-il des risques de danger dans la pratique du airsoft ?
Par comparaison, au paintball les lanceurs développent généralement une puissance plus forte qu’en airsoft. Les billes utilisées en airsoft sont beaucoup plus légères et n’éclatent pas. Si l’impact est donc bien moins douloureux, le projectile reste présent. Avec des distances de tir respectées, les joueurs n’ont pas de risque de se blesser.
Qu’est-ce qui est inclus dans vos scénarios ?
Lorsque vous faites une réservation pour un scénario, vous avez un accès privatif à un de nos 4 terrains indoor et/ou outdoor. L’ensemble de l’équipement nécessaire pour votre partie est inclus et vous sera distribué. Notre personnel vous prendra en charge pour vous expliquer le scénario et sera à votre disposition pour répondre à vos besoins.
PRIVATISER LE PARC
Peut-on privatiser les bâtiments du Parc pour autre chose que de l'airsoft ?
Oui, cela est possible. En tant que particulier, association, ou entreprise, vous pouvez nous faire une demande de privatisation. Nos locaux ont notamment servi de décors à une quinzaine de films, à des reconstitutions historiques, à des entraînements militaires et de multiples événements privés tels que des jeux de rôles ou murder parties. N’hésitez pas à nous consulter pour plus d’informations, nous serons ravis de vous aider à monter votre projet.
Les associations d'airsoft peuvent-elles organiser des parties dans nos locaux ?
Oui, nous réservons de nombreux dimanches aux airsofteurs passionnés qui, par le biais des associations d’airsoft, peuvent organiser eux-mêmes leurs parties. Pour connaître nos conditions de mise à disposition, n’hésitez pas à nous contacter.
TRAVAILLER AVEC NOUS
Est-il possible de travailler avec R'Soft Game ?
Nous sommes sans cesse à la recherche de partenaires pour développer et étoffer l’offre de loisirs et la culture en Aunis. Si vous pensez que votre projet professionnel peut s’intégrer au travail de notre entreprise, vous pouvez nous transmettre vos CV, mais aussi nous présenter vos projets. Vos propositions seront étudiées et nos portes vous resteront ouvertes.
Une experience dans un lieu unique !
Paiement sécurisé
Service client :
09 54 42 73 17